Metódica para medir comportamientos de los consumidores en el sector hotelero. Ecuador

Creators:Lemoine Quintero, Frank Ángel; UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ
2018-07-05
Descripción

El presente artículo hace hincapié en el análisis del comportamiento de los consumidores del sector hotelero de Bahía de Caráquez, que ha sido el principal objetivo de la investigación realizada por el área de Extensión de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Para tal fin, realizaron encuestas a los clientes de 14 infraestructuras hoteleras existentes. De los resultados de las encuestas se puede observar que la dimensión mejor valuada fue fiabilidad, cuyo parámetro con mayor puntuación ha sido el trabajo en equipo, seguido del servicio eficaz, repetición y problema, que se manifiestan en los servicios del sector. Finalmente, dado que el nivel de satisfacción de los clientes ronda en un 86%, se considera esencial definir estrategias direccionadas a los consumidores y prestadores de servicios hoteleros con la finalidad de impulsar el crecimiento del sector 

Metadatos destacados

Colecciones
Revista Argentina de Investigación en Negocios

Editor

Escuela Argentina de Negocios (EAN)

Fuente

Revista Argentina de Investigación en Negocios; Vol 4, No 1 (2018); 115-122

Citación

Lemoine Quintero, Frank Ángel; UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, “Metódica para medir comportamientos de los consumidores en el sector hotelero. Ecuador,” Archivo PPCT, consulta 1 de abril de 2026, http://archivoppct.caicyt.gov.ar/items/show/8437.

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Materia

Autor

Lemoine Quintero, Frank Ángel; UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

Fuente

Revista Argentina de Investigación en Negocios; Vol 4, No 1 (2018); 115-122

Editor

Escuela Argentina de Negocios (EAN)

Fecha

2018-07-05

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