Information and knowledge and their relation to the quality of library services. A case study;
La información y el conocimiento y su relación con la calidad de los servicios bibliotecarios Un estudio de caso

Creators:Vásquez Rizo, Fredy Eduardo, Gabalán Coello, Jesús

2019-12-10

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Descripción

This article presents an analysis carried out in the library of Universidad Autónoma de Occidente, located in Santiago de Cali, Colombia, about the quality of the services provided and their relation with the current information in the bibliographic collection and its possibility of generating knowledge in the users. For this, a quantitative study was carried out, which allowed to review, based on some closed questions, the behavior of some variables associated with these services based on the expectations of the users, pointing out for the library some aspects of improvement, recognizing its importance as a crucial place for the development of the institution and for answering the requirements and information needs within the framework of the information and knowledge society.

Este artículo presenta un análisis realizado en la biblioteca de la Universidad Autónoma de Occidente, ubicada en Santiago de Cali, Colombia, acerca de la calidad de los servicios prestados y su relación con la información presente en el acervo bibliográfico y su posibilidad de generar conocimiento en los usuarios. Para ello, se llevó a cabo un estudio de corte cuantitativo, el cual permitió revisar, con base en unas preguntas cerradas, el comportamiento de algunas variables asociadas a dichos servicios a partir de las expectativas de los usuarios, señalando para la biblioteca algunos aspectos de mejora, reconociendo su importancia como dependencia crucial para el desarrollo de la institución y para contestar los requerimientos y necesidades de información en el marco de la sociedad de la información y el conocimiento.

Metadatos destacados

Colecciones: Información, cultura y sociedad

Editor

Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas (FFyL-UBA)

Fuente

Información, cultura y sociedad; No 41, Información, cultura y sociedad; No 41, Información, cultura y sociedad; No 41

Citación

Vásquez Rizo, Fredy Eduardo y Gabalán Coello, Jesús, “Information and knowledge and their relation to the quality of library services. A case study,” Archivo PPCT, consulta 2 de abril de 2026, http://archivoppct.caicyt.gov.ar/items/show/6497.

Metadata

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Dublin Core

Materia

Library services; Information; Knowledge; University library; Perceptions

Servicios bibliotecarios; Información, Conocimiento; Biblioteca universitaria; Percepciones

Autor

Vásquez Rizo, Fredy Eduardo

Gabalán Coello, Jesús

Fuente

Información, cultura y sociedad; No 41

Editor

Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas (FFyL-UBA)

Fecha

2019-12-10

Derechos

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Tipo

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